Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06/08/2025

La présente politique de confidentialité explique comment La Famille Cookie collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles des visiteurs et clients de notre site https://lafamillecookie.fr.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables.

1. Responsable du traitement

Nom de l’entreprise : La Famille Cookie
Adresse : 12 rue du général Noël, 92500 Rueil-Malmaison
Email de contact : lafamillecookie13@gmail.com
Téléphone : 06 67 95 19 20

2. Données collectées

Nous collectons différentes informations lorsque vous utilisez notre site, notamment :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
  • Données de paiement : informations de paiement (transmises de manière sécurisée à nos prestataires, ex. Stripe, PayPal).
  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, cookies et autres traceurs.
  • Historique de commandes : produits achetés, préférences.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.
  • Gérer votre compte client.
  • Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison…).
  • Vous envoyer, si vous l’acceptez, des communications marketing.
  • Améliorer notre site et notre expérience utilisateur.
  • Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

  • Permettre le bon fonctionnement du site (panier, connexion, préférences).
  • Mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site (ex. Google Analytics, Matomo).
  • Proposer des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies affichée lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

5. Destinataires des données

Nous partageons certaines données avec :

  • Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal).
  • Nos prestataires de livraison (Colissimo, Mondial Relay…).
  • Nos prestataires techniques (hébergeur, maintenance, outils d’emailing).

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale).
  • Données marketing : jusqu’à désinscription ou 3 ans d’inactivité.
  • Cookies : durée maximale de 13 mois.

7. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données détenues sur vous.
  • Droit de rectification : corriger vos informations.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits : contactez-nous à [lafamillecookie13@gmail.com].

9. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Email : lafamillecookie13@gmail.com
Adresse postale : 12 rue du général noël, 92500 Rueil-Malamaison
Téléphone : 06 67 95 19 20